Przegląd gwarancyjny kotła i pompy ciepła – najważniejsze informacje

Przegląd gwarancyjny to kompleksowa kontrola techniczna urządzenia grzewczego, przeprowadzana w okresie obowiązywania gwarancji. Ma na celu utrzymanie jego sprawności, wykrycie potencjalnych usterek i uniknięcie kosztownych napraw w przyszłości. Co więcej, stanowi on warunek utrzymania gwarancji – jego pominięcie może skutkować jej utratą. Regularne przeglądy urządzenia zapewniają również jego optymalną wydajność, co przekłada się na niższe zużycie energii i mniejsze rachunki za ogrzewanie. Sprawne urządzenie grzewcze to także bezpieczeństwo użytkowników – przegląd pozwala wykryć potencjalne zagrożenia, takie jak nieszczelności czy awarie. Wykonanie przeglądu przez uprawnionego specjalistę może wykryć nieprawidłowości nie tylko w pracy samego urządzenia, ale także w instalacji z nim połączonej, co z kolei może uchronić użytkownika przed szeroko rozumianymi problemami eksploatacyjnymi.
 

Jak często należy wykonywać przegląd gwarancyjny?

Długość okresu gwarancyjnego na urządzenia grzewczego zależy od jego modelu. Przykładowo:

• pompy ciepła Viessmann Vitocal objęte są 5-letnią gwarancją na całe urządzenie (liczoną od daty uruchomienia, maksymalnie 63 miesiące od zakupu);
• kotły kondensacyjne Vitodens 100 i 200 mają 5 lat gwarancji na całe urządzenie (liczonej od daty uruchomienia, maksymalnie 63 miesiące od zakupu) i 10 lat na wymiennik spaliny-woda;
• model Vitodens 050 posiada 2-letnią gwarancję na całe urządzenie (liczoną od daty uruchomienia, maksymalnie 27 miesięcy od zakupu).

Przeglądy gwarancyjne urządzeń należy wykonać w cyklach rocznych tj. do 12, 24, 36, 48, 60 itd. miesięcy od uruchomienia urządzenia. Najlepiej planować je przed sezonem grzewczym, aby uniknąć ewentualnych problemów w okresie największego zapotrzebowania na ciepło. Nie warto również zwlekać z zamówieniem przeglądu gwarancyjnego do ostatniej chwili – wzmożone zapotrzebowanie na usługi uprawnionych firm w danym okresie może skutkować nieco dłuższym oczekiwaniem na przegląd, co stwarza ryzyko przekroczenia terminu wykonania obowiązkowego przeglądu gwarancyjnego. Zgodnie z przedstawionym harmonogramem, wykonanie przeglądu wcześniej nie musi oznaczać "zagęszczenia" liczby wykonywanych w okresie gwarancji usług - np. pierwszy przegląd może być wykonany w 6-tym miesiącu od uruchomienia urządzenia, a drugi wciąż może być przeprowadzony przed upływem 24 miesięcy od uruchomienia. 
 

Komu zlecić wykonanie przeglądu gwarancyjnego?

Rozpatrując gwarancję producenta, Gwarantem na kotły Vitodens i pompy ciepła Vitocal marki Viessmann, zgodnie z treścią dołączonego do urządzenia dokumentu, jest firma Viessmann Sp. z o.o., a nie serwisant czy firma wykonująca przegląd. To oznacza, że wszelkie prace konserwacyjne i serwisowe muszą być przeprowadzane zgodne z wytycznymi producenta. Zgodnie z warunkami gwarancji Viessmann, przeglądy oraz serwis urządzeń powinny być wykonywane przez Gwaranta lub wyznaczoną przez niego specjalistyczną firmę. Przegląd gwarancyjny urządzeń może być zatem przeprowadzony wyłącznie przez Partnerów Serwisowych Viessmann, będących bezpośrednim zapleczem serwisu fabrycznego oraz firmy posiadające uprawnienia producenta do wykonywania takich przeglądów. Jeśli użytkownik zdecyduje się na wykonanie przeglądu przez firmę, która nie ma podpisanej stosownej umowy z producentem, jego gwarancja może zostać unieważniona, nawet jeśli prace zostaną przeprowadzone prawidłowo.

Aby upewnić się, że przegląd gwarancyjny zostanie wykonany zgodnie z zaleceniami producenta, najlepiej zamawiać go przez oficjalne kanały:

• portal moj.viessmann-serwis.pl – użytkownik zakłada konto, rejestruje urządzenie i umawia wizytę uprawnionego serwisanta online,
  
• infolinia Viessmann – telefoniczne zgłoszenie przeglądu trafia do uprawnionej firmy w promieniu 30 km od klienta,
• bezpośredni kontakt z firmą partnerską – pod warunkiem, że posiada ona odpowiednią umowę z Viessmann. Warto wiedzieć, że za umową serwisową mogą się kryć się zarówno firmy serwisowe, które mogą przeprowadzać przeglądy i naprawy w okresie obowiązywania gwarancji, jak i firmy z umową przeglądową, upoważnione jedynie do wykonywania przeglądów.
   

Dlaczego warto zarejestrować urządzenie Viessmann?

Rejestracja kotła lub pompy ciepła w systemie Viessmann przez stronę moj.viessmann-serwis.pl to kolejny warunek, który obok wykonywania regularnych przeglądów serwisowych, pozwala zachować gwarancję na urządzenia grzewcze producenta. Rejestracja zapewnia również użytkownikom szereg korzyści. Dzięki niej można łatwo zarządzać serwisem urządzenia i zlecać wykonanie przeglądów gwarancyjnych i pogwarancyjnych online.

Rejestracja zapewnia także:

• pełen dostęp do historii serwisowej,
• elektroniczne protokoły przeglądów,
• potwierdzenie okresów gwarancyjnych,
• możliwość szybszego kontaktu z firmą serwisową posiadającą odpowiednie uprawnienia.

Regularne przeglądy gwarancyjne to nie tylko warunek zachowania gwarancji producenta na urządzenie grzewcze, ale przede wszystkim sposób na jego długą i bezawaryjną pracę. Aby nie stracić gwarancji na kocioł czy pompę ciepła, przegląd musi być wykonany przez uprawnionego Partnera Serwisowego Viessmann. Korzystając z oficjalnych kanałów Viessmann przy zamawianiu przeglądu gwarancyjnego, takich jak moj.viessmann-serwis.pl, użytkownik zyskuje pewność, że jego urządzenie pozostanie objęte gwarancją i będzie działać sprawnie, ekonomicznie oraz bezpiecznie przez długie lata jego użytkowania.