Eksploatacja urządzeń a gwarancja – o czym musisz pamiętać? Obowiązki użytkownika wynikające z warunków gwarancji

Każde urządzenie grzewcze objęte jest gwarancją producenta, jednak jej ważność zależy od spełnienia określonych warunków. Użytkownik, który ich nie dopełni, może stracić prawo do bezpłatnych napraw czy wymiany wadliwych podzespołów. Odpowiednia eksploatacja i dokumentowanie czynności serwisowych nie tylko pozwalają utrzymać gwarancję, ale również zapewniają bezpieczeństwo domowników, wysoką sprawność systemu oraz jego długą żywotność.
 

Pierwsze uruchomienie – tylko przez uprawnionego specjalistę

Pierwsze uruchomienie urządzenia to jeden z najważniejszych momentów w całym cyklu jego eksploatacji. Dlaczego? Ponieważ to właśnie wtedy sprawdza się poprawność instalacji, konfiguruje parametry pracy, uruchamia zabezpieczenia i przygotowuje sprzęt do bezpiecznego, codziennego użytkowania. Zgodnie z warunkami gwarancji, pierwsze uruchomienie urządzeń Viessmann musi być przeprowadzone przez osobę posiadającą odpowiednie uprawnienia. Informację na temat firm uprawnionych do uruchomienia danego urządzenia Viessmann można uzyskać dzwoniąc na infolinię techniczno-serwisową 801 080 124 oraz na stronie: viessmann-serwis.pl/partnerzyserwisowi.
 

Regularne przeglądy – gwarancja zależy od systematyczności

Regularne przeglądy techniczne to nie tylko wymóg gwarancyjny, ale też kluczowy element dbałości o sprawność i bezpieczeństwo instalacji. Zaniedbanie tego obowiązku może prowadzić do usterek, które z czasem przerodzą się w kosztowne naprawy – w dodatku już nieobjęte gwarancją. Urządzenia Viessmann powinny być kontrolowane przynajmniej raz w roku – w ciągu 12 miesięcy licząc od dnia uruchomienia lub ostatniej konserwacji. Usługi serwisowe powinny zostać odnotowywane w karcie gwarancyjnej urządzenia. Zarówno przeglądy, jak i naprawy gwarancyjne powinny być wykonywane wyłącznie przez firmy specjalistyczne posiadające odpowiednie uprawnienia.

Rejestracja urządzenia – klucz do historii serwisowej

Coraz więcej producentów wymaga rejestracji urządzenia w systemie online. Dla wielu modeli, jak kotły gazowe Vitodens, pompy ciepła Vitocal czy rekuperatory Viessmann, jest to warunek konieczny, aby gwarancja została zachowana. Rejestracja odbywa się na stronie moj.viessmann-serwis.pl i daje użytkownikowi bezpośredni dostęp do historii eksploatacyjnej – w tym danych z uruchomienia, przeglądów i ewentualnych napraw. To także wygodny sposób na szybki kontakt z serwisem.
 

Gwarancja a nieprzestrzeganie instrukcji

Każdy urządzenie Viessmann dostarczane jest z kompletem dokumentacji technicznej: instrukcją obsługi, montażu oraz serwisowania. Wiele osób bagatelizuje te dokumenty, traktując je jako „papierkową formalność”. To błąd – nieprzestrzeganie zaleceń zawartych w instrukcjach może skutkować poważnymi konsekwencjami, w tym utratą gwarancji. Producenci wyraźnie zaznaczają, że użytkownik zobowiązany jest do stosowania się do wszystkich zapisów instrukcji – zarówno w zakresie codziennego użytkowania, jak i postępowania w sytuacjach awaryjnych. Jeśli zapisy w dokumentacji są niezrozumiałe warto skontaktować się z serwisem lub infolinią techniczno-serwisową. Lepiej zapytać niż ryzykować błędną eksploatację urządzenia.
 

Twarda woda? Zadbaj o ochronę urządzenia

Kamień kotłowy to cichy wróg każdego systemu grzewczego – szczególnie w przypadku urządzeń działających na bazie wymienników ciepła. Osady z kamienia wytrącające się z twardej wody odkładają się na ściankach przewodów, ograniczają przepływ wody i pogarszają wydajność urządzenia. Co gorsza – usterki i wady wynikające z zakamienienia podzespołów, takich jak wymiennik spaliny/woda, wymiennik płytowy c.w.u., czujnik przepływu lub ciśnienia - nie są objęte gwarancją. Użytkownicy zamieszkujący regiony, gdzie woda dostarczana do budynku jest twarda, powinni rozważyć instalację stacji zmiękczającej wodę. Choć to dodatkowy koszt, w dłuższej perspektywie może uchronić przed awarią i kosztami wymiany drogich komponentów.

Przestrzeganie warunków gwarancji to nie tylko formalność – to świadome zarządzanie bezpieczeństwem i wydajnością całego systemu grzewczego.