Awaria urządzenia? Sprawdź, jak i gdzie ją zgłosić krok po kroku

W przypadku awarii kotła czy pompy ciepła kluczowe znaczenie ma sprawne zgłoszenie problemu do wyspecjalizowanej firmy serwisowej posiadającej uprawniania do naprawy urządzeń grzewczych danego producenta. Dzięki oficjalnym kanałom kontaktu Viessmann, użytkownicy mają pewność, że ich zgłoszenie trafi do odpowiedniego specjalisty, co przekłada się na skuteczną diagnostykę i szybką reakcję serwisową.
 

Zgłaszanie awarii online

Dla wielu użytkowników najwygodniejszym sposobem zgłaszania awarii urządzenia grzewczego jest skorzystanie z portalu moj.viessmann-serwis.pl. Wystarczy założyć konto, zarejestrować urządzenie i umówić wizytę uprawnionego serwisanta. Do rejestracji niezbędny będzie numer fabryczny urządzenia, znajdujący się na tabliczce znamionowej. System automatycznie przekazuje zgłoszenie do właściwego Partnera serwisowego, a użytkownik może na bieżąco śledzić status realizacji. Rozwiązanie to sprawdza się zarówno przy awariach, jak i przy planowaniu przeglądów gwarancyjnych oraz pogwarancyjnych.

Każdy użytkownik, który założy bezpłatne konto w serwisie, uzyskuje dostęp do pełnej historii serwisowej swojego urządzenia. Odnotowane są tam wszystkie usługi realizowane przez firmę Viessmann oraz Partnerów serwisowych. Dostęp do historii serwisowej, pełnych protokołów z przeglądów oraz możliwość szybkiego kontaktu z właściwym serwisem znacząco zwiększają komfort obsługi.
 

Telefoniczne zgłoszenie awarii urządzenia

Dla osób preferujących kontakt bezpośredni, Viessmann oferuje możliwość zgłoszenia awarii za pośrednictwem infolinii pod numerem 801 080 124. Konsultant poprowadzi użytkownika przez proces zgłoszenia, zadając kluczowe pytania pozwalające określić charakter problemu oraz niezwłocznie przekieruje zgłoszenie do odpowiedniego Partnera serwisowego, działającego w danym regionie.
 

Zgłoszenie awarii przez aplikację mobilną

Aplikacja ViCare to nowoczesne i intuicyjne narzędzie, które pozwala nie tylko sterować systemem grzewczym Viessmann przez internet, ale także szybko skontaktować się z zaufanym serwisem. Aplikacja umożliwia wgląd w aktualny stan techniczny urządzenia, informuje o ewentualnych zakłóceniach w jego pracy i udostępnia dane kontaktowe przypisanego serwisanta. Użytkownik może też łatwo udzielić zgody na zdalny dostęp fachowca do instalacji, co umożliwia mu szybką ocenę sytuacji i podjęcie działań zanim usterka zacznie mieć realny wpływ na działanie systemu. Połączenie z oprogramowaniem daje serwisantowi możliwość bieżącego monitorowania parametrów pracy urządzenia i podejmowanie reakcji w czasie rzeczywistym. Dzięki temu użytkownicy mogą liczyć na wsparcie jeszcze zanim zauważą objawy awarii.

Warto pamiętać, że korzystanie z oficjalnych kanałów kontaktu, takich jak portal moj.viessmann-serwis.pl, infolinia producenta czy aplikacja ViCare, nie tylko ułatwia proces zgłaszania awarii, ale przede wszystkim gwarantuje obsługę zgodną z procedurami gwarancyjnymi Viessmann. Korzystanie z prostych i skutecznych rozwiązań zaprojektowanych specjalnie z myślą o użytkownikach to pewność, że urządzenie znajduje się pod najlepszą możliwą opieką.