Aplikacja ViGuide

• Teraz mają Państwo zawsze wgląd w postępy instalacji u swoich klientów. Vitoguide informuje, co działa prawidłowo, a które instalacje mają usterki wymagające usunięcia. Klikając na system grzewczy, można go wybrać i zobaczyć wszystkie istotne informacje o kliencie i systemie.
• W obszarze administracyjnym można dodawać i usuwać instalatorów oraz zarządzać ustawieniami konta.
• Przełącznik aplikacji umożliwia szybkie przejście do najczęściej używanych aplikacji Viessmann, takich jak system zamówień online PartnerShop, aplikacja części zamiennych lub ViBooks z instrukcjami montażu i inną dokumentacją produktu.
• Vitoguide umożliwia Państwu i Państwa pracownikom dostęp do wszystkich treści szkoleniowych firmy Viessmann i kursów na platformie online learning space.

• Wszystkie ważne informacje o systemie są łatwe do znalezienia. Obejmuje to: Nazwisko i dane kontaktowe klienta, typ i model instalacji grzewczej, stan pracy, numer seryjny i numer bramki. Wszystkie te dane są na wyciągnięcie ręki.
• Vitoguide podaje także inne informacje, jak np. stan palnika, czas pracy, liczbę uruchomień, temperaturę zewnętrzną, temperaturę wody w kotle i siłę sygnału WiFi.
• W miarę możliwości systemu, Vitoguide określa również zużycie gazu i prądu oraz dane dotyczące kolektorów słonecznych.

• Dzięki Vitoguide można zdalnie zmienić szereg ustawień instalacji grzewczej klienta:
  
• poszczególne obiegi grzewcze (np. parametry krzywej grzewczej), temperatury zadane CWU oraz harmonogramy ogrzewania według dnia i godziny.
• W celu rozwiązania problemów z połączeniem z każdym typem bramki (np. systemy grzewcze Opto, OpenTherm lub Viessmann z nową platformą elektroniczną) należy ponownie uruchomić bramkę.
• Jeśli Państwa klienta nie ma w domu przez dłuższy czas, można przełączyć system na program wakacyjny w celu ograniczenia pracy.
  

• Wyświetlenie szczegółów każdej usterki i wywołanie opisu przyczyny oraz działań zalecanych przez firmę Viessmann.
  
• Wyświetlanie historii zdarzeń systemowych ze szczegółami dotyczącymi tego, kto i kiedy dokonał zmian.
• Bezpośredni link do aplikacji części zamiennych (ET) pozwala zamówić dokładnie te części, które są potrzebne do wykonania zadania.
• Viessmann ułatwia także Państwa klientom wykonywanie prac konserwacyjnych i zapobiega problemom, zanim się one pojawią. Wystarczy jedno kliknięcie, aby zamówić części potrzebne do wykonania prac konserwacyjnych. W zamówieniu znajdą Państwo wszystkie części potrzebne do danej instalacji grzewczej - nie ma potrzeby czasochłonnego poszukiwania części z ryzykiem, że zapomną Państwo o jakimś istotnym elemencie.

Czy opiekujesz się kilkoma klientami, którzy są rozmieszczeni na większym obszarze? Czy chcesz mieć geograficzny przegląd wszystkich systemów na swoim terenie? Widok mapy pomoże Ci zaplanować najbardziej efektywne trasy pomiędzy klientami. Aby uzyskać więcej informacji na temat danego systemu i zobaczyć jego status, wystarczy kliknąć na niego na mapie.

Teraz mogą Państwo jeszcze szybciej i łatwiej uzyskać kontakt i wsparcie ze strony serwisu technicznego (TD) firmy Viessmann. Wystarczy otworzyć zgłoszenie i ustalić czas, w którym technik ma oddzwonić do Państwa lub ustawić się w kolejce po pomoc w obsłudze klienta. Zawsze otrzymają Państwo informację o aktualnym czasie oczekiwania. Szybciej uzyskasz odpowiedzi, których potrzebujesz, aby rozwiązać problemy grzewcze swoich klientów.